Umgang mit einer vermissten eBay-Lieferung, die mit

Gekennzeichnet ist. Verarbeiten einer eBay-Lieferung mit Lieferung

Sie haben also einen Kauf bei eBay getätigt, mit PayPal bezahlt, Ihr Paket sorgfältig verfolgt und sehen nun, dass das Paket als im Tracking-System geliefert gemeldet wurde. Nur du hast das Paket nicht bekommen.

Mysteriös fehlende Sendungen dieser Art kommen von Zeit zu Zeit im E-Commerce vor, aber sie sind wahrscheinlich häufiger bei eBay anzutreffen, wo sowohl Verkäufer als auch Versandunternehmen von Transaktion zu Transaktion variieren können.

Was tun, wenn Sie die Sendung nicht erhalten

Zunächst einmal keine Panik. Sie erleben etwas, das eine Menge Frustration hervorrufen kann, aber etwas, das normalerweise gelöst werden kann.

Hier ist was zu tun.

Wenden Sie sich zuerst an den Shipper

Wenn Sie Ihre Tracking-Nummer zur Hand haben, rufen Sie den Spediteur (USPS, FedEx, UPS oder das für die Zustellung zuständige Unternehmen) an oder prüfen Sie deren Website direkt, anstatt sie über Mein eBay zu verfolgen. In einigen Fällen verlassen die Fahrer Pakete, auch wenn Sie nicht an Ihrer Tür antworten, sondern lassen sie an einem "versteckten Ort" (hinter einem Busch, unter einer Matte, innerhalb einer hinteren Bildschirmtür), um Diebstahl zu verhindern. Wenn dies der Fall ist, kann ein Hinweis über den Speicherort des Pakets im System vorhanden sein.

Beachten Sie, dass die Kontaktaufnahme mit dem Spediteur wahrscheinlich sehr zeitaufwändig ist, insbesondere wenn Sie herausfinden müssen, wo sich Ihr Paket im Postsystem befand. Versuchen Sie, cool zu bleiben, selbst wenn Sie Zeit in der Warteschleife verbringen oder Ihre Frage nicht gelöst werden.

Doppelte Überprüfung der Lieferadresse

Sehen Sie sich die E-Mail-Korrespondenz an, die Sie von eBay und PayPal erhalten haben, und überprüfen Sie Ihre Profile auf beiden Websites. Wenn das Paket an die falsche Adresse gesendet wurde, sind Sie besser in der Lage, Ihre Situation in Diskussionen oder Streitigkeiten zu erklären. Wenn Ihre eBay- oder PayPal-Profiladressen falsch sind, sollten Sie sie jetzt korrigieren, bevor andere Sendungen an die falsche Adresse gelangen.

Beim Verkäufer einchecken

Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können oder es an die falsche Adresse gesendet wurde, wenden Sie sich an Ihren Verkäufer und erläutern Sie die Situation. Viele Verkäufer werden alles tun, um mit dem Transportunternehmen Schritt zu halten und / oder das zu tun, was aus Kundenserviceperspektive erforderlich ist, um sicherzustellen, dass Sie schließlich Ihren Artikel erhalten.

Wenn alles andere scheitert, legen Sie eine Streitigkeit ein

Wenn weder der Spediteur noch der Verkäufer in der Lage sind, Ihnen zu helfen, und alle Adressen korrekt sind, kann es an der Zeit sein, eine eBay-Streitigkeit einzureichen. Kartenstreit. Ihre Chancen an diesem Punkt sind gemischt. In gewisser Weise ist der Beweis gegen Sie, da der Träger sicher ist, dass das Paket geliefert wurde, aber zur gleichen Zeit haben sowohl eBay als auch Kreditkarten-Verarbeiter ein großes Interesse daran, sicherzustellen, dass die Einkäufe, die Sie machen, gut funktionieren.

In der überwiegenden Mehrheit der Fälle wird das fehlende Paket-Geheimnis am oberen Ende dieser Liste aufgelöst, und ein Paket taucht entweder an einem seltsamen Ort auf dem Grundstück auf oder wenn ein Nachbar (manchmal Tage später) vorbeikommt, um es zu liefern für dich.

Bleiben Sie geduldig, folgen Sie ihr, und höchstwahrscheinlich wird Ihr Paket letztendlich - wenn auch in einigen Fällen mit erheblicher Verzögerung - am Ende an Sie geliefert.