SAP-Vertrieb

SAP Sales & Distribution: Firmenkunden-Integration

Die Vertriebsfunktion (SD) von SAP ist Teil des Logistikbereichs und enthält die Prozesse, die ein Unternehmen bei der Integration mit seinen Kunden unterstützen. Diese Prozesse umfassen das Angebot von Angeboten an Kunden, das Empfangen von Kundenaufträgen über Telefon, Internet oder EDI, das Versenden der fertigen Waren und schließlich die Fakturierung des Kunden für die Waren, die sie erhalten haben.

Vertriebsorganisationsstruktur

Innerhalb von SAP existiert eine Organisationsstruktur für das Vertriebsmodul.

Das höchste Niveau ist die Verkaufsorganisation, die für den Verkauf und Vertrieb von Waren und Dienstleistungen zuständig ist. Die Verkaufsorganisation ist eine juristische Person und ist einem Buchungskreis zugeordnet, einem Buchungskreis können jedoch mehrere Verkaufsorganisationen zugeordnet sein. Auf der logistischen Seite kann eine Verkaufsorganisation Produkte für mehr als ein Werk verkaufen, und ein Werk kann mehr als eine Vertriebsorganisation haben, die seine Produkte verkauft. Es lässt sich in mehrere Vertriebskanäle unterteilen, die dem Außendienst helfen, die richtigen Produkte zum richtigen Preis an die richtigen Kunden zu bringen.

Der Verteilungskanal, der definiert werden kann, hängt von den Produkten ab, die ein Unternehmen verkauft. Beispielsweise können Sie Kanäle haben, die Großhändler, Distributoren oder Direktverkäufe repräsentieren. Eine gute Vertriebskanalstrategie hilft Ihrem Unternehmen, den Umsatz zu steigern, die Vertriebs- und Marketingabdeckung zu verbessern und Ihre Kosten über die Vertriebsfunktion hinweg zu senken.

Für jede Verkaufsorganisation kann es einen oder mehrere Verkaufsbereiche geben. Die Rolle der Vertriebsabteilung besteht darin, die Vertriebsressourcen innerhalb der Verkaufsorganisation zu strukturieren. Die Ressourcen in einer Vertriebsabteilung konzentrieren sich auf einen einzelnen Kunden oder eine Gruppe ähnlicher Kunden.

Verkaufsbelege

In SAP gibt es eine Reihe von Dokumenten, die im Vertriebsprozess verwendet werden, darunter Kundenanfragen, Angebote, Kundenaufträge, Kundenauftragsverträge, Gutschriften und Retouren.

Eine Kundenanfrage wird an einen Kunden oder potenziellen Kunden für einen Artikel gesendet. Nach Eingang der Anfrage durch das mit dem Kunden verbundene Vertriebsbüro kann das Team an einer Antwort arbeiten. Der resultierende Verkaufsbeleg ist ein Angebot, das an den Kunden mit dem besten Preis und den besten Konditionen, die von einem Unternehmen angeboten werden, zurückgesandt wird.

Ein Kundenauftrag ist eine Vereinbarung zwischen einem Unternehmen und einem Kunden. Der Verkaufsbeleg gibt die zu liefernden Artikel, die Menge und das Lieferdatum der Artikel an den Kunden an.

Ein Vertriebslieferplan ähnelt dem Kundenauftrag in dem Sinne, dass der Kunde eine Reihe von Artikeln bestellt, Preis und Konditionen vereinbart werden und eine Lieferung vereinbart wird.Die Vereinbarung plant eine Anzahl von Lieferungen an den Kunden über einen bestimmten Zeitraum.

Ein Kaufvertrag ist eine Vereinbarung zwischen einem Unternehmen und einem Kunden für Waren oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum. Es gibt eine Reihe von Verträgen, die erstellt werden können, z. B. ein Mengenkontrakt, der die Summe der Artikel angibt, die über einen bestimmten Zeitraum an den Kunden verkauft werden sollen. Ein Kontakt kann auch auf einem Wert basieren, so dass Artikel über einen Zeitraum bis zu einem Gesamtbetrag an einen Kunden verkauft werden.

Gelegentlich möchte ein Kunde Artikel zurückgeben.

Dies kann daran liegen, dass es sich um die falschen Elemente handelt, die Elemente die Überprüfung nicht bestanden haben oder nicht erforderlich sind. Abhängig von der Rückgaberichtlinie eines Unternehmens kann es erforderlich sein, dass der Kunde eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) oder eine Rückgabe von Artikeln ohne RMA erhält. Wenn die Retouren verarbeitet werden, wird dem Kunden ein Gutschrift in Form eines Verkaufsbelegs, einer Gutschrift, ausgestellt. Gutschriften können auch bearbeitet werden, wenn dem Kunden ein Preis in Rechnung gestellt wurde, der den vereinbarten Betrag übersteigt, wenn kein Rabatt gewährt wurde oder wenn die Fracht in Rechnung gestellt wurde, wenn der Auftrag versandkostenfrei war.

Das Gegenteil einer Gutschrift ist eine Lastschrift, die erstellt werden kann, wenn eine Verkaufsabteilung einen Kunden für Positionen im Kundenauftrag zu niedrig belastet hat.