Technische Support-Techniker

Liste der technischen Support-Techniker

Ein technischer Support-Techniker (auch Informationstechnologie-Supportingenieur genannt) hilft bei der Lösung technischer Probleme. Sie könnten arbeiten, um einem Unternehmen zu helfen, interne technische Probleme zu lösen, oder sie könnten Kunden oder Kunden bei ihren externen technischen Problemen unterstützen. Sie bieten Unterstützung persönlich, am Telefon oder sogar über den Computer. Zu den Problemen, die möglicherweise behoben werden können, gehören Computerhardware oder Softwareprobleme.

Techniker benötigen eine Vielzahl von Hard Skills und Soft Skills. Im Folgenden finden Sie eine Liste der fünf wichtigsten technischen Support-Techniker sowie eine längere Liste mit anderen Fähigkeiten, die Arbeitgeber bei Bewerbern für diese Karriere suchen. Entwickeln Sie diese Fähigkeiten und betonen Sie sie in Bewerbungen, Lebensläufen, Anschreiben und Interviews. Je mehr Übereinstimmungen Ihre Anmeldeinformationen haben, desto mehr Chancen haben Sie, gemietet zu werden.

Verwendung von Skill-Listen

Sie können diese Skill-Listen während der gesamten Jobsuche verwenden. Erstens können Sie diese Fähigkeitswörter in Ihrem Lebenslauf verwenden. In der Beschreibung Ihres Arbeitsverlaufs möchten Sie vielleicht einige dieser Schlüsselwörter verwenden.

Zweitens können Sie diese in Ihrem Anschreiben verwenden. Im Text deines Briefes kannst du ein oder zwei dieser Fähigkeiten erwähnen und ein konkretes Beispiel für eine Zeit geben, in der du diese Fähigkeiten bei der Arbeit demonstriert hast.

Schließlich können Sie diese Fähigkeitswörter in Ihrem Interview verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens ein Beispiel für eine Zeit haben, in der Sie alle der fünf hier aufgeführten Fähigkeiten demonstriert haben.

Natürlich erfordert jeder Job unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Stellenbeschreibung sorgfältig lesen und sich auf die vom Arbeitgeber aufgeführten Fähigkeiten konzentrieren.

Überprüfen Sie auch unsere anderen Listen von Fertigkeiten, die nach Beruf und Art der Fertigkeit aufgelistet sind.

Top Five Technical Support Engineers

Communication
Technische Supportmitarbeiter müssen in der Lage sein, Kollegen und Kunden mit unterschiedlichen Hintergründen technische Probleme mitzuteilen. Dies bedeutet, dass sie in der Lage sein müssen, die Probleme und ein Weg, den der Tech-Guru und der technisch versierte Anwender gleichermaßen verstehen. Sie müssen auch gute Zuhörer sein, aufmerksam auf die Anliegen des Benutzers hören und sein Problem lösen.

Flexibilität
Flexibilität ist für technische Supportingenieure unerlässlich. Typischerweise müssen sie Tage, Nächte oder sogar Wochenenden arbeiten. Offen zu sein für einen flexiblen Zeitplan, kann Ihnen helfen, einen Job zu finden.

Geduld
Häufig müssen technische Supportingenieure mit frustrierten und ungeduldigen Kunden umgehen. Sie müssen den Anliegen jedes Kunden geduldig zuhören und das Problem ruhig lösen. Der Umgang mit Kunden und Kunden erfordert viel Geduld, Freundlichkeit und Verständnis.

Problemlösung
Problemlösung ist das, wofür sich der gute technische Support-Ingenieur auszeichnet. Er oder sie muss in der Lage sein, den Bedenken des Benutzers zuzuhören, genau herauszufinden, was das Problem ist, und einen Lösungsplan zu entwickeln. Das Thema.

Dies beinhaltet oft kreative Problemlösungsstrategien.

Technical
Hard Skills sind für technische Supportingenieure natürlich von entscheidender Bedeutung. In der Regel benötigen IT-Support-Ingenieure mindestens einen Associate-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich. Je nach Unternehmen und spezifischer Aufgabe benötigen Sie Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen Software- und Hardwarekomponenten, webbasierten Anwendungen und mehr.

Liste der technischen Support-Techniker

AL

  • Liebe zum Detail
  • Grundlegende Scripting- und Programmiererfahrung
  • Befehl der englischen Sprache
  • Kommunikation
  • Überzeugte Schulungssitzungen
  • Problemorientierung Lösung
  • Umfassende PC-Erfahrung
  • Vertraut mit Support-Tickets, Call-Centern und wissensbasierten Systemen
  • Flexibilität
  • Allgemeine Kenntnisse der Branchengrundsätze
  • Hohes Maß an Konzentration und Engagement
  • Unabhängig > Interagieren Sie mit einer Vielzahl von Kunden und technischen Problemen
  • Interpersonal
  • Java und JavaScript
  • Linux / Unix-Erfahrung
  • Abhören
  • MR

Kundenbeziehungen pflegen

  • Technische Datenberichte pflegen < Zeit effizient verwalten
  • Microsoft SQL Server
  • Probleme aus systemischer Sicht erkennen
  • OSX
  • Hervorragender Kundenservice
  • Geduld
  • Priorisierung
  • Problemlösung
  • Programmierung
  • Projektmanagement
  • Bereitstellung von Produktwissen, Anleitung und Unterstützung für i Interne Teams
  • Neue Technologien schnell erlernen
  • Anwendungsprotokolle lesen und analysieren
  • SZ
  • Skripterstellung

Serververwaltung

  • Scharfe Fehlersuche und Analysefunktionen
  • Teamplayer
  • Technisch
  • Gründliche Kenntnis der Windows-Umgebung
  • Fehlerbehebung
  • Verständnis der grundlegenden Industriekonzepte
  • Virtuelle Arbeitsfähigkeiten
  • Bereitschaft zur Erforschung neuer Technologien
  • Arbeitswissen zu SQL (MySQL)
  • Röntgenerkennung unten - Oberflächenprobleme
  • Sehnsucht, mehr über Computer, Kommunikationssysteme und Technologie zu erfahren
  • Eifersüchtiger Ansatz zur Problemlösung und zum Kundendienst
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