Was ist Sentimentanalyse?

Was ist Sentimentanalyse?

Was ist Gefühlsanalyse?

Sentiment-Analyse bezieht sich auf die Prozesse, Methoden, Techniken und Ansätze, die Informationen über die Einstellung des Konsumenten zu einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke abrufen. Zusammen mit dem Sammeln von Daten über die Einstellung der Konsumentenmarke versucht die Sentimentanalyse, den emotionalen Zustand des Konsumenten einzuschätzen, wenn er seine Meinung äußerte oder seine Beobachtungen machte.

Die Sentimentanalyse ist in einem Maße von der Technologie abhängig, wie es andere Marktforschungsansätze nicht tun.

Auf der einen Seite bieten technologische Innovationen die Möglichkeit, Marktforschungskosten zu senken, Effizienzgewinne zu erzielen und Unternehmen und Organisationen im gesamten Spektrum robuste Tools zugänglich zu machen. Auf der anderen Seite kann eine zu starke Abhängigkeit von Technologie zu Disintermediation, Kommodifizierung und weniger Rücksicht auf menschliches Fachwissen führen. In zunehmendem Maße ist es wichtig für Marktforscher zu zeigen, dass die Bereitstellung intelligenter Geschäftserfahrungen das geschickte Verschmelzen von Forschungskompetenz und den umsichtigen Einsatz fortschrittlicher Technologien erfordert.

Sentiment-Analyse und Tracking-Methoden

Eine Vielzahl von Forschungsmethoden wird zur Verfolgung der Stimmungsanalyse verwendet. Für Marktforschungskunden ist die Wahl einer Forschungsmethode zur Analyse der Stimmung auf Social-Media-Netzwerkplattformen weitgehend von Aktualität, Effektivität / Genauigkeit und Kosten abhängig. Dies sind alles Top-Box-Bewertungen in aktuellen Umfragen, die von Greenbook Research Industry Trend (GRIT) Bericht für das Jahr 2012 durchgeführt wurden.

Top-Box-Bewertungen sind die Entscheidungsvariablen, die von den Verbrauchern als die wichtigsten Überlegungen oder Attribute identifiziert werden.

Einige dramatische und vielleicht nicht sehr überraschende Unterschiede bei den Bewertungen für diese Entscheidungsvariablen wurden für Marktforschungsunternehmen (Lieferanten) und Marktforschungskunden (Kunden) identifiziert.

Beispielsweise lag die Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit eines bestimmten Marktforschungsansatzes bei Marktforschungs-Käufern (Kunden) sehr hoch (bei 90 Prozent), während die Marktforschungsunternehmen mit 42 Prozent weniger davon betroffen waren. ..

Darüber hinaus haben die Anbieter (Lieferanten) bei ihren Entscheidungen über Marktforschungstechniken, wie sie von den GRIT-Ergebnissen angegeben werden, die folgenden Überlegungen in hohem Maße berücksichtigt:

  1. Qualität der zu beschaffenden Daten.
  2. Allgemeine Kenntnis des Ansatzes, der Methode oder der Technik.
  3. Das Hauptprodukt ist lieferbar.
  4. Die traditionelle Spezialität des Marktforschungsunternehmens.
  5. Kundenanfragen für den Marktforschungsansatz.

Möchten Sie Ihre Daten schnell oder wollen Sie Ihre Daten gut?

Der primäre Kompromiss zwischen Kategorien von Marktforschungsmethoden kann als das Spannungsverhältnis zwischen Qualität und Geschwindigkeit charakterisiert werden.Hinsichtlich der Wahlmöglichkeiten in Marktforschungsansätzen platziert die GRIT-Forschung Marktforschungsunternehmen (Lieferanten) und Marktforschungsabnehmer (Kunden) in zwei einander gegenüberliegenden Lagern. Mindestens 40 Prozent der von GRIT befragten Marktforschungsunternehmen (Lieferanten) geben an, dass Marktforschungs-Kunden, wenn sie wählen müssen, Marktforschungsmethoden wählen, von denen erwartet wird, dass sie schnelle Ergebnisse über Marktforschungsmethoden liefern, die qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern.

Und die 46 Prozent der von GRIT befragten Marktforscher stimmen dem zu.

Ein interessanter Konsens zwischen Marktforschungsunternehmen (Lieferanten) und Marktforschungskäufern (Kunden) besteht darin, dass die Fristen, die Kunden verlangen, so kurz geworden sind, dass Marktforscher nicht in dem Maße Qualität liefern können, wie sie möchten. der Grad, an den sie sich in früheren Zeiten gewöhnt hatten. In dem GRIT-Bericht zu diesem Thema gibt es kaum Unstimmigkeiten. 56 Prozent der Marktforschungskäufer (Kunden) sind sich einig, dass dies ein Problem ist, und 55 Prozent der Marktforschungsunternehmen identifizieren dies als ein wesentliches Problem.

Ereignis, obwohl es Übereinstimmung über den Markt über das Geschwindigkeit gegen Qualitätsproblem, dieser Haupttreiber der Marktforschungskäufer (Kunden) Wahlen der Marktforschungsannäherungen und Wahlen über Marktforschungsfirmen als Geschäftspartner gibt.

Die GRIT-Analyse zeigt, dass 55 Prozent der Marktforschungsunternehmen (Lieferanten) glauben, dass die Qualität der Arbeit an Bedeutung verloren hat, und dass 45 Prozent der Käufer von Marktforschungsprodukten und -dienstleistungen übereinstimmen.

Quelle

Bericht der Greenbook Research Industry Trend (GRIT) - 2012.

Auch bekannt als

  • Markenaffinität
  • Einstellung der Kundenmarke

Hinweis: Diese Begriffe haben eine ähnliche Bedeutung wie: Sentimentanalyse, aber sie sind nicht absolut austauschbar. Siehe Glossar - Index B für weitere Details zu Markenmetriken.

Beispiele

Marktforschungsunternehmen (Lieferanten) bevorzugen eher Facebook-Posts, Facebook-Kommentare, Social-Media-Blogs, E-Mail-Zustellung von Social-Media-Newslettern und Twitter, obwohl die Marge nicht groß und hängt im Wesentlichen von der Anzahl der Jahre ab, die ein Marktforscher im Marktforschungsgeschäft verbracht hat, wobei neuere Marktteilnehmer den Inhalt von Social-Media-Netzwerken bevorzugen und ihnen vertrauen.