Nonverbale Kommunikation am Arbeitsplatz


Gute Kommunikation - gute Arbeit (Jul 2019).



Nonverbale Kommunikation am Arbeitsplatz

Nonverbale Kommunikation ist die Übertragung von Informationen zusätzlich zu Wörtern in einer Kommunikation mit einem Publikum oder Empfänger des Kommunikationsinhalts.

Wie kommunizieren Menschen nonverbal?

Der Sender übermittelt nonverbale Information mittels der folgenden Methoden an einen Empfänger.

  • Körpersprache: Wie eine Person sitzt; steht; bewegt Arme, Hände und Füße; andere subtile Bewegungen.
  • Gesichtsausdruck: Menschliche Gesichter sind unglaublich ausdrucksvoll, einschließlich Augen, Augenbrauen, Mund und jede andere Bewegung. Emotionen wie Wut, Glück, Schmerz, Ekel, Verwirrung und Langeweile können leicht mit Gesichtsbewegungen ausgedrückt werden.
  • Körperhaltung: Wie Sie sich tragen, einschließlich Haltung, Haltung, Steifheit, Aufrechtheit. Ob Sie sich bequem zurücklehnen, starr auf der Kante Ihres Sitzes sitzen oder sich mit geschlossenen Augen zurücklehnen, vermitteln Sie eine Botschaft über Ihre Haltung und Positionierung.
  • Augenkontakt: Menschen vertrauen Menschen, die sprechen und dabei guten Augenkontakt pflegen, oft Vertrauenswürdigkeit zu und umgekehrt. Augenkontakt wird auch verwendet, um Interesse und Emotionen zu vermitteln und die Beziehung zum Empfänger der Botschaft zu fördern. Es wird auch verwendet, um Interesse vorzutäuschen, irrezuführen und falsches Interesse zu machen.
  • Gesten: Vor allem Handgesten sind reiche Kommunikationsförderer. Sie unterstreichen das gesprochene Wort und verleihen ihm einen Sinn. Weniger bewusste Gesten wie das Kratzen in der Nase, das Streicheln der Haare, das Anziehen der Kleidung, das Anziehen der Hände in die Hüften und das Winken von Botschaften, die unbeabsichtigt oder unbeabsichtigt übertragen werden.
  • Zeichen: Zeichen und andere Artikel mit Wörtern, Bildern oder Symbolen gelten als eine Form der nonverbalen Kommunikation.
  • Kleidung und andere Hilfsmittel wie Aktenkoffer, Schutzbrillen und so weiter: Kleidungsarten und Ihr Aussehen senden starke nonverbale Botschaften aus. Einige der Botschaften sind absichtlich so, wie wenn der Angestellte ein Hemd mit ihrem Lieblingsathletikteam auf dem Rücken trägt oder der Angestellte jeden Tag einen konservativen, geschäftsmäßigen Anzug trägt.
    Aber Leute können unbeabsichtigt andere Nachrichten senden, ohne die Auswirkung ihrer Nachricht auf den Empfänger zu erkennen. Der Träger der konservativen Anzüge kann unnahbar erscheinen, wenn dies nicht seine Absicht war. Er wollte nur betriebsbereit, vertrauenswürdig und zuverlässig erscheinen. Die Trägerin einer tief ausgeschnittenen Bluse kann oder will nicht, dass ihre Mitarbeiter sie sexy finden. Im besten Fall sendet sie jedoch eine gemischte Nachricht.
  • Bürodekoration: Bei der Arbeit sendet die Art und Weise, wie Sie Ihr Büro dekorieren, auch Nachrichten an Mitarbeiter, die eintreten. Wo Sie Ihren Schreibtisch aufstellen, die Distanz zwischen Ihrem Sitz und denen der Besucher, ob Möbel Sie von Kollegen trennen, sprechen alle kraftvoll und nonverbal.
  • Ihr Tonfall und andere Aspekte der Paralinguistik: Paralinguistik ist eine vokale Kommunikation, die von den tatsächlich verwendeten Wörtern getrennt ist und Faktoren wie Tonfall, Tonhöhe, Tempo, Pausen und Lautheit umfasst. Es ist eine Form der nonverbalen Kommunikation, die für die telefonische und persönliche Interaktion nützlich ist.
  • Berühren: Berühren ist eine leistungsfähige Methode der nonverbalen Kommunikation. Ein Klopfen auf dem Rücken, eine Umarmung, eine Person, die in Sympathie die Hand berührt, kommunizieren mit oder ohne begleitende Worte.
  • Physischer Raum: Genauso wie Ihre Nutzung des physischen Raums in Ihrem Büro eine Nachricht an den Empfänger sendet, so verhält sich auch der Raum, in den Sie sich beim Arbeiten oder Kommunizieren umgeben. Die meisten Nordamerikaner bevorzugen ungefähr 18 Zoll Raum um ihre körperliche Person, wenn sie mit anderen kommunizieren. Alles, was näher ist, wird als zu eng und vor allem in einem Arbeitsumfeld als zu intim angesehen.
    In einer der lustigsten gescheiterten Kommunikationsbemühungen, die je gesehen wurden, versuchte ein Student aus einem anderen Land dem Registrator der US-Universität etwas zu erklären. Er wollte näher an sie heran, damit er ihr helfen konnte zu verstehen, warum er Recht hatte, eine Praxis, die in seinem Herkunftsland gut funktionierte.
    Sie wollte ihre 18 Zoll Fläche und war entschlossen, sie aufrechtzuerhalten. Also verfolgten sie buchstäblich einander im Büro. Jedes Mal, wenn er näher kam, entfernte sie sich. Nicht jedes Ereignis spricht dies laut, aber der Schutz dieses privaten Raums durch einen Menschen ist schnell.

Warum nonverbale Kommunikation wichtig ist

In Verbindung mit der verbalen Kommunikation von Wörtern hilft Ihnen die nonverbale Kommunikation, Nachrichten weiterzuleiten, die von Ihren beabsichtigten Empfängern klar verstanden werden. Sie können Ihre Kommunikation mit jeder der oben genannten Methoden der nonverbalen Kommunikation unterstreichen, verstärken, betonen und beleben.

Als nützliches Werkzeug sollten Sie bewusst nonverbale Kommunikation nutzen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre beabsichtigte Nachricht so effektiv wie möglich kommunizieren. Gemeinsame Bedeutung ist das gewünschte Ergebnis in jeder Kommunikation und nonverbale Kommunikation hilft, eine gemeinsame Bedeutung zu schaffen.

Aber Sie müssen auch das Bewusstsein bewahren, dass Ihre nonverbale Kommunikation eine Sache für Sie bedeutet, aber dem Empfänger Ihrer Kommunikation eine völlig andere Botschaft übermittelt. Zum Beispiel hatte eine junge Spendensammlerin die Angewohnheit, zu einem Treffen mit ihrem Chef zu kommen, indem sie sich physisch über einen großen Raum am Tisch ausbreitete.

Diese Anwesenheit und ihre Angewohnheit, ihre Aktentasche und ihre Wasserflasche auf beiden Seiten auf den Tisch zu legen, verblüfften ihren Chef. Die Angestellte fühlte sich wohl, aber ihr Chef erkannte ihre Anwesenheit als eine Invasion ihres Raums.

Dies war schädlich für ihre Beziehung, besonders da die Angestellte auch die Gewohnheit hatte, sich über den Tisch zu beugen, wenn sie sich intensiv äußerte. Das machte ihren Chef, trotz der Tatsache, dass der Chef organisatorisch die ganze Macht hatte, außerordentlich unangenehm.

Wenn nonverbale und verbale Kommunikation nicht übereinstimmen

Wenn eine Diskrepanz zwischen dem, was Sie verbal angeben, und den nonverbalen Signalen, die Sie senden, besteht, wird die nonverbale Kommunikation von Ihren Empfängern geglaubt.

Zum Beispiel, wenn ein Angestellter Ihnen sagt, dass alles in Ordnung ist, aber alles über seinen Tonfall, seinen Gesichtsausdruck, seine Körperhaltung und sein Versagen zu lächeln inkongruent ist, glauben Sie den Worten nicht.

Folglich, wenn Ihre nonverbale Kommunikation Ihnen als Werkzeug zur Verbesserung Ihrer gesamten Kommunikation dient, müssen Sie ein Bewusstsein dafür entwickeln, dass Ihre nonverbale Kommunikation mit Ihren Wörtern übereinstimmt.

Wenn nonverbale Kommunikation wichtig ist

Für gute oder kranke Kommunikation kann Ihnen nonverbale Kommunikation helfen oder Sie verfolgen. Am wichtigsten ist, erkennen Sie die Macht, die es hat, um die Ergebnisse Ihrer Kommunikation zu beeinflussen. Ganz gleich, ob Sie bei einem Firmenmeeting mit der ganzen Firma sprechen, mit einem Mitarbeiter am Telefon chatten oder mit Ihrem Chef in ihrem Büro sprechen, die nonverbale Kommunikation beeinflusst die Interaktion.

Die nonverbale Kommunikation ist auch in Ihren täglichen Besprechungen mit Kollegen und Ihren vorübergehenden Interaktionen in den Sälen Ihres Arbeitsplatzes wirkungsvoll. Es ist wichtig bei Ihren Mittagessen innerhalb oder außerhalb Ihrer Organisation.

Schließlich sollten Sie die Stärke Ihrer nonverbalen Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, Ihren Kunden oder Kunden, Ihren Verkäufern und Ihren professionellen Mitarbeitern erkennen. Wenn Sie Ihre nonverbale Kommunikation mit Ihren gesprochenen Wörtern abstimmen, werden Sie ihnen vertrauen.

Sie können Ihre nonverbale Kommunikation üben und verwalten, um Ihre Botschaften effektiver zu vermitteln. Oder Sie können zulassen, dass Ihre nonverbale Kommunikation Sie unwirksam erscheinen lässt, ein schlampiger Kommunikator oder ein Mitarbeiter, dessen gemischte Nachrichten nicht vertrauenswürdig sind. Warum nicht die nonverbale Kommunikation zu Ihrem Vorteil nutzen? Es ist ein Sieg für alle.

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